01Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en hydrosan.cl y en la plataforma HydroSan (en adelante, “HydroSan”) es HydroSan. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribir a contacto@hydrosan.cl.
02Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; HydroSan no la conoce). Si ingresas con Google, recibimos tu nombre y correo asociados a esa cuenta.
- Perfil profesional: nombre, profesión, RUT, teléfono, región, provincia y comuna que decidas ingresar para precargar tus documentos.
- Proyectos: la información que ingresas para diseñar y documentar cada proyecto, incluidos datos de terceros como el nombre, RUT y ubicación del propietario de la obra.
- Uso de la plataforma: preferencias, listas de antecedentes, documentos de biblioteca que agregues y registros técnicos básicos necesarios para operar y proteger el servicio.
- Contacto: los datos que incluyas cuando nos escribes.
03Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
- Realizar los cálculos y generar los documentos que solicitas (memorias de cálculo, especificaciones técnicas y otros).
- Responder tus consultas y darte soporte.
- Gestionar tu plan, período de prueba y, cuando corresponda, los cobros.
- Mantener la seguridad del servicio y mejorar su funcionamiento.
- Cumplir obligaciones legales.
HydroSan no vende tus datos personales ni los de tus clientes.
04Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, cuando entre en vigencia, la Ley N° 21.719 que la reemplaza. La base del tratamiento es tu consentimiento al crear la cuenta y la necesidad de ejecutar el servicio que contratas.
05Datos de tus clientes y de terceros
Cuando ingresas datos de propietarios u otras personas en tus proyectos, declaras que cuentas con su autorización o con una base legal para hacerlo, y que los usarás solo para preparar y tramitar el proyecto correspondiente. HydroSan trata esos datos únicamente para prestarte el servicio.
06Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta de HydroSan y bajo sus instrucciones:
- Supabase: base de datos y autenticación de usuarios.
- Netlify: alojamiento del sitio web.
- Google: inicio de sesión con Google (si lo eliges) y tipografías del sitio.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.
07Almacenamiento en tu navegador
La plataforma guarda en tu navegador (almacenamiento local) la sesión iniciada y un respaldo automático de la calculadora, para que no pierdas trabajo si cierras la pestaña. Hoy no usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica, lo indicaremos en esta política.
08Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, mantienes acceso de solo lectura durante 7 días para exportar tus proyectos; después, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
09Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, eliminación u oposición a su tratamiento, y los demás derechos que te reconozca la ley. Escríbenos a contacto@hydrosan.cl desde el correo asociado a tu cuenta y responderemos dentro de los plazos legales.
10Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso a la información restringido a cada usuario y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
11Menores de edad
HydroSan es un servicio para profesionales y no está dirigido a menores de 18 años.
12Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.